Conclusión de Freshman, un camino a mi meta.

1.           ¿Cuál ha sido mi aprendizaje a través del curso de Freshman Seminar?

Fue un proceso que me a ayudo a tener una visión más clara de cómo debo moverme en el ámbito universitario de ULACIT. Me mostró algo de la universidad que no conocía, de cómo debo cumplir y el profesional que llegaré a ser si pongo en práctica mucho de lo que en estas últimas 15 entradas mencione, mientras iba leyendo el libro de relaciones Humanas de J Dubrin.

  

2.           ¿Qué lecciones aprendidas me han quedado de este proceso?

Entre muchas cosas creo que durante las 15 semanas aprendí a mejorar la manera de compórtame en el trabajo, como relacionarme con compañeros, jefes, pero incluso con personas fuera del trabajo y con las cuales interactúo a menudo y siempre, hacer un hábito de lectura, perfeccionar muchas cosas negativas que leí en estas lecturas y comprendí que puedo mejorarlas. Como la famosa desidia. 

La importancia de contar con un buen currículo y la importancia de la ética profesional.

¿Cuál es la importancia de contar con un buen currículo?

¡El currículo! La carta de presentación para muchos de los profesionales que buscan trabajo.

El buscar trabajo casi siempre es una faena tediosa, agotadora y más cuando se va a muchos lados para entregarlos y saber por personas cercanas a esos lugares, muchas veces estos los botan por no estar bien hechos.

Como menciona J. Dubrin (2008): “La extensión de un currículo puede variar dependiendo de las personas, ya sea un recién graduado de la universidad donde lo máximo es una hoja, o alguna persona con experiencia donde el mínimo dos.  (pág. 313)”. Y es aquí donde muchos cometemos esos errores. Lo que las empresas quieren es conocer, ver nuestras capacidades para afrontar los retos y muchas veces se llena esa currículo de información que lo que hace es aburrir al lector y no cumplir con las exigencias de los empleadores.

La importancia de contar con un buen currículo, es que este vaya al punto, que defina nuestras habilidades y nuestra experiencia. Pero la experiencia es algo que se crea y esto se logra con tiempo y paciencia. Como explica J Dubrin (2008): “Trayectoria profesional es la secuencia de puestos necesarios para alcanzar una meta (pág. 318). El ir logrando pequeñas metas nos
lleva a ir mejorando nuestra experiencia en muchos rangos, laboral, social y es aquí donde podemos ir agregándolo al currículo. Así cuando se tenga la oportunidad de aspirar por un buen puesto de trabajo estemos preparados para afrontar la parte más dura y tensa. La entrevista.

Referencias

Dubrin, A. J. (2008). Relaciones Humanas. En Comportamiento humano en el trabajo (págs. 313-318).

¿Por qué es importante la ética en la vida laboral?

La ética. De cierto modo está en nosotros como profesionales trabajarla. Si queremos hacer lo correcto.

No es un secreto que muchas veces para lograr el éxito hay que perder algunos valores, pero es ahí donde se puede luchar contra esa ambición por el poder de mejorar a costa de perder la ética. Por sus hechos los conoceréis dice un versículo de la biblia, si hacemos bien nuestro trabajo, cumplimos con las reglas, nos comportamos como se debe, somos corteses, hablamos con la verdad,  mostraremos una buena imagen de nosotros y está en las personas decidir. Siempre y cuando seamos nosotros los profesionales que cumplamos esta ética no nos debemos preocupar, hagamos lo correcto y los frutos se verán. 

Desarrollo de Habilidades Políticas Positivas

Desarrollo de Habilidades Políticas Positivas

¿Las oportunidades llegan o se construyen?

Como dijo Menandro de Atenas dramaturgo Griego (342 a.d.c. – 292 a.d.c.): “Quien tiene la voluntad tiene la fuerza”.

Respondiendo la preguntar ¿Las oportunidades llegan o se construyen? Siento que las oportunidades llegan cuando se hacen buenos cimientos para darle la bienvenida. 

¿Qué estrategias y tácticas políticas son relevantes en la etiqueta profesional?

Veamos según lo leído hay 8 estrategias que J. Dubrin (2008) expresa como importantes a la hora de tener una excelente etiqueta profesional.

·         Ayudar a su gerente a alcanzar el éxito

·         Aprovechar el poder de la información

·         Reconocer los errores

·         Mantener la calma bajo presión

·         Expresar desacuerdo constructivo

Estas cinco, son a mi parecer son las más relevantes en un ambiente político profesional.

          Qué normas se debe tener para poder conseguir el trabajo, cómo mantenerlo y poder llegar a ascender de puesto. 

Siempre pasamos fantaseando con un trabajo soñado y es eso lo que nos alienta a estudiar y crecer como profesionales. Pero muchas veces no se toma ese camino y no se sabe por cual ir. Pero de llegar a obtener el trabajo esperado, se tuvo que lograr un proceso. Una larga lucha contra la vagancia, las irresponsabilidades, las malas compañías entre otros factores que nos alejan de ese resultado. En ocasiones incluso se puede presentar la oportunidad de la vida y si no hemos creado fuertes bases para afrontar ese nuevo reto se podría ir de las manos.

Cuando se tiene el trabajo que se desea, no hay forma de hacer las cosas mal, se crea un gusto por este que incluso no se ve como trabajo. Y es ahí cuando se puede llegar a tener un nivel de estabilidad para la empresa, porque si se está bien con el trabajo que se hace a la empresa le va bien. Y si vamos más allá, el tener un puesto mejor, subir de nivel, es un mérito propio que debemos construir y mostrar hacia nuestros superiores. 

     

Conducta ética y libertad personal y responsabilidad social

Ética. Para mi es hacer lo correcto. Pero en muchos casos lo correcto no viene al caso y es cuando se toman atribuciones las cuales no son las mejores.

En Costa Rica estamos muy acostumbrados a que todo sea simple y así se ha venido fomentando desde años ante muchos ojos. ¿Por qué pagar por algo, si se puede tener gratis? No hay que ir muy largo; por dar un ejemplo, solo tenemos que caminar por San José para ver cómo se venden los trabajos de muchos profesionales en audiovisuales, música y demás, de una forma no muy legal (No es que tenga nada contra ellos, ya que se tienen que buscar sus ingresos, pero hay maneras de hacerlo y bien).

Con esto podemos expresar que no es bueno hacer de la vista gorda. Es un proceso de cambio personal y social. Hay que fomentar los valores para acabar con este mal, que si bien viene integrada en la personalidad humana desde años. Pero esta en uno como combatirlo. Pero también podemos defender que muchos de nosotros llevamos cursos de ética, y los que han pasado antes de nosotros, lo han llevado. ¿Entonces porque se da? ¿Por qué no hacer lo correcto cuando se debe?

Veamos en donde muchas veces por hacer lo correcto, se tiende a ocasionar problemas hacia aquel que fomenta hacer el bien. Pero también está el problema y no es solo el profesional, que llevo algún curso de ética,  si no sus empleadores o la persona que requiere el servicio u otras, cuyos valores están por el suelo. ¿Qué pasa que cuando un jefe le dice a su subordinado haga tal acción y aunque sepamos que eso está contra todos los principios lo hacemos? Es simple, porque si no lo hacemos, nos regañan, nos acusan de correctos (cuando estaría bien) o incluso hasta nos pueden despedir por no acatar una orden. Todo está en la persona que fomenta como en la que acepta. Si no tienen una moral clara su perspectiva de lo malo y lo bueno para ellos como para la empresa se verá afectada y es cuando ocurre un dilema.

Muchos de estos problemas de falta de ética van acompañados por personas que los fomentan. Nos vamos un poco al ámbito político, donde intereses de unos pocos, son consecuencias negativas para otros. Y es aquí que por una malta ética se dan los casos de corrupción que últimamente vienen a ser los platos fuertes de los medios.

Y qué mejor que dar un ejemplo con la señora presidenta. Donde utilizo un jet privado (con influencias de narcos), para asistir a dos países. De los cuales uno era para efectos personales. El otro con política. 

Acciones que se brindaríian para exceder las expectativas de nuestros clientes

Un buen slogan, es un buen comienzo para motivar al empleador y ganar al cliente. 

Ser y ver como el cliente, para ayudar al cliente.  

Y en cuanto a  ¿cuáles serían las acciones que se brindarían para exceder las expectativas de los clientes?

Muchas veces como cliente, me imagino una forma grata de llegar a un lugar donde se me ayude y se me atienda como alguien y no como un icono de dinero.  

Ahora. Como jefe de una compañía me enfocaría en la recepción que se le dé al cliente. Y como todo siempre entra por la vista que mejor que un buen lugar para hacer los negocios. Dejaría el simple cubículo aparte, buscaría más privacidad, un lugar amplio tranquilo, con mucha luz, colores cálidos o fuertes dependiendo del gusto del cliente, introduciría unos aperitivos (a quien no le gusta degustar algún entremés, sea café, refresco, te, galletas, etc.), motivaría a los vendedores a ser el cliente. Y como menciona Dubrin (2008): “Conocer las necesidades del cliente y antepóngalas”.

Mostraría a mis empleadores la necesidad de valorar lo que se puede hacer en grupo para lograr la meta, que es vender y claro se los ejemplificaría diseñando políticas más dóciles y menos opresivas. Una simple sala de relajación, donde puedan ser ellos y votar todas esas negativas que puede ser tratar a usuarios.  Dotaría de poder a ellos para que tomen decisiones importantes al tratar con un cliente insatisfecho como lo ejemplifica Dubrin (2008) con el empowerment: “Proceso por el cual, los gerentes transfieren el poder a los empleados de menor rango, o lo comparten con ellos”. Dado que son ellos, los que tienen el contacto directo con el cliente. Si bien un empleado motivado es un gran activo un cliente satisfecho es un pasaje a más clientes.

¿Pero, aunque la tecnología avanza e implementa fortalezas y comodidades para los clientes? Ciento que el trato de persona a persona es el mejor. Claro que los correos de voz ayudan o el sistema (ARC) a la hora de las llamadas. Pero muchas veces se puede llegar a buenos términos con una simple apretón de manos, una sonrisa, un buen día y que tenga una feliz tarde.  

Y si bien esta es una visión de cliente siendo un jefe, no estaría muy alejada de mi realidad si en algún momento de mi vida llegaría estar al mando de una compañía o de mi propia empresa. El cliente es la clave del éxito. Creo que hay que tener eso en mente.

También comparto este vídeo, aunque desacredita lo antes mencionado y lo  leído en el libro, muchas veces nos pasa y no solo con un servicio como el de taxi. Claro no como en este caso, que espero que no nos haya pasado a ninguno(a). 

Importancia de desarrollar habilidades políticas positivas en el trabajo

La política se ve como la estrategia de un país, sus gobernantes y todo lo que les involucra. Pero para fines de trabajo y de esta respuesta, la RAE se refiere a una rama de la política como: “Arte o traza con que se conduce un asunto o se emplean los medios para alcanzar un fin determinado”. Esto permite desarrollar técnicas y obtener poder a la hora llegar a una meta laboral y como menciona Dubrin (2008) poder es: “la habilidad o potencial de controlar todo lo que es valioso y de influir en las decisiones”.

         Las metas que se pueden adquirir al tener buenas habilidades políticas en el área laboral son varias y nos pueden abrir puertas a puestos de trabajo mejores por ejemplo.

            El simple hecho de ingresar y decir buenos días, sonreír un lunes en la mañana ya es hacer política, presentarse de una forma y no informal dependiendo del área de su empresa, o saber tratar a personas de mayor rango o menor. Todos estos modales llevan a evocar una atención hacia nosotros, como menciona Dubrin (2008) “el manejo de la impresión que se causa es una serie de conductas orientadas a mejorar la propia imagen llamando la atención de los demás hacia uno mismo”.

            De tal forma que si sabemos saludar, adular, presentarnos, tratar a hombres y mujeres de igual forma en un ambiente laboral, saber relacionarnos con personas de otras culturas (también en lo laboral), trabajar bajo presión, ser honesto y franco, nos ayudara a abrirnos paso en nuestro arduo y diario trabajar a parte que nos fomenta responsabilidades.

Y como menciona Felipe González Márquez “Al gobernar aprendí a pasar de la ética de los principios a la ética de las responsabilidades”.

Referencias

Dubrin, A. J. (2008). Relaciones Humanas. En Comportamiento humano en el trabajo (págs. 211-213-215-217218-219-225).

RAE. (s.f.). RAE. Obtenido de http://lema.rae.es/drae/?val=pol%C3%ADtica

C.R. y un poco de sus problemas.

¿Cuál es el principal problema que afronta el país y cómo estudiantes de ULACIT, cuál es nuestro papel en la solución del mismo, es decir cómo debemos reaccionar ante ese problema, qué podemos hacer como universitarios que forman parte de la sociedad costarricense?

De una u otra manera Costa Rica fuera de suiza centroamericana está sumergida en un caos de corrupción, drogas y pobreza. Es aquí donde los ciudadanos y principalmente los estudiantes debemos crear y formar valores. Transmitiendo esos conocimientos, un ejemplo muy bueno es dar ese conocimiento a los niños y niñas que como siempre se ha dicho son el futuro.

Pues si bien en parte las drogas es un asunto complejo, dado que genera dinero fácil para muchos y quita vidas a muchas familias es una práctica difícil de eliminar. Una forma de ayudar como estudiantes es volviendo a un punto del tema anterior. Los niños. Ir a las escuelas fomentar los riesgos que ocasionan las drogas, explicarles, mostrarles una perspectiva de lo peligroso que es eso para ellos, sus familias y allegados. Una herramienta muy útil, son las redes sociales, medio por el cual podemos ver muchas ejemplificaciones de este mal que asecha a muchos países incluyendo el nuestro.  

La corrupción y pobreza. Muchas veces vasta con salir un poco de esa burbuja en la que se vive y ver un poco la realidad del país en cuanto a pobreza. Grandes centros comerciales, residenciales de lujo, ferias de carros a precios espectaculares crea una idea de bienestar que solo unos pocos viven. Mientras muchos sufren diariamente de falta de alimentos, techo, otros viven en condiciones no muy aptas pero tienen un pedacito de tierra, otros ven en la delincuencia una salida fácil. ¿Pero porque no se dan los cambios?

Y es aquí donde la corrupción puede influir en que muchos de estos cambios no se den. Dado de la política social está en bocas de todos, muchas veces se van en palabras cuando se llega a elegir un mandatario. No cabe duda que la corrupción es casi como una habilidad traída por el hombre, esto se puede eliminar pero llevara un proceso arduo, dado que muchos de los políticos tienen ese plus integrado.

Por eso de cierta forma como estudiantes tenemos que valernos de nuestra formación para poder transmitir todo nuestro conocimiento para ser buenos profesionales y transmitir nuestros valores.

El político se convierte en estadista cuando comienza a pensar en las próximas generaciones y no en las próximas elecciones. Winston Churchill (1874-1965) 

Motivación, coaching y mentoring

De acuerdo con Peter Drucker “Un objetivo, una meta, un blanco, sirven para determinar la acción de hoy y obtener el resultado de mañana”. Con esto podemos apuntar que la motivación es una herramienta de trabajo, donde se lograr llegar a muchas metas ya sean personales o para un fin común, en este caso la empresa a la que se labora. Y en una u otra forma las empresas deberían fomentarlo.

Como lo expresa Dubrin (2008, pág. 171.) que un principio básico de la motivación es el interés propio, en donde se cita “que gano yo con ello”. Pues si bien los logros obtenidos por una compañía muchos de ellos son gracias a los esfuerzo de los empleados.  M. Patricia Aragón Sánchez cita:

El papel de las personas en la organización empresarial se ha transformado a lo largo del siglo XX. En el inicio se hablaba de mano de obra, posteriormente se introdujo el concepto de recursos humanos, que consideraba al individuo como un recurso más a gestionar en la empresa. En la actualidad se habla de personas, motivación, talento, conocimiento, creatividad… Se considera que el factor clave de la organización son las personas ya que en éstas reside el conocimiento y la creatividad. La motivación es un elemento fundamental para el éxito empresarial ya que de ella depende en gran medida la consecución de los objetivos de la empresa. Lo cierto es que todavía muchos sectores no se han percatado de la importancia de estas cuestiones y siguen practicando una gestión que no tiene en cuenta el factor humano. En ellos, ha empezado a darse un déficit de recursos cualificados y es por eso que las empresas están buscando formas de atraer y retener los recursos humanos. (http://www.microsoft.com/business/es-es/content/paginas/article.aspx?cbcid=176)

             Dicho esto,  deben de las empresas fomentar la motivación y premiar a sus empleados por el esfuerzo diario,  nada más simple que decir -bien hecho, tener un dispensador de café con algunos aperitivos, un área para eliminar las tensiones del día, entre otras, son formas de premiar a los empleados por sus labores. 

            Pero dentro de una empresa y una forma muy útil de expresarle al empleado es el uso de dos procesos que han venido a cambiar la perspectiva de obtener una meta. 

• Hablo del coaching y mentoring.

El coaching es un método que ha venido de menos a más. Es un proceso por el cual a la persona se le ayuda en un proceso para llegar a un fin en común. Y al igual que le ayuda a una persona le puedo ayudar a una empresa por muchas razones, una de ellas las metas. Una compañía debe tener metas sea el rol de desempeñe debe elaborarlas y ahí el juego de los empleados. Ya que si no están preparados no lograran los efectos de la organización por mencionar un ejemplo. Dado que los beneficios son abundantes para las proyecciones que tenga la compañía, estos pueden demorarse en verse reflejados.  Dado que el tiempo ira mostrando la labor que van desempeñado los empleados en sus roles los cuales tuvieron como meta afrontar.

Pero dentro de una empresa van a haber personas con un nivel de experiencia que pueden ayudar a otros, trasmitiendo y compartiendo sus conocimientos.  A esto se le describe como mentoring y de acuerdo con M. Soler (2005):

El mentoring es una herramienta eficaz para retener al personal mejor cualificado y desarrollador aquel que tiene un gran potencial.  También; es un proceso mediante el cual una persona con más experiencia (el mentor) enseña, aconseja, guía y ayuda en el desarrollo personal y profesional a otra (el tutelado), invirtiendo tiempo, energía y conocimientos.

         De tal forma ambos procesos son de suma importancia, pero toman un tiempo en manifestar los resultados. 

Referencias.

Anglés, M. R. (s.f.). El mentoring como herramienta de motivación y retención al talento. Obtenido de http://www.uhu.es: http://www.uhu.es/mjesus.moreno/docencia/asignatura-01%20de/TEMA-15/MENTORING%20Y%20TALENTO.pdf

Dubrin, A. J. (2008). Relaciones Humanas. En Comportamiento humano en el trabajo (págs. 40-41).

Sánchez, M. P. (14 de Junio de 2011). Pymes y autónomos. Obtenido de Microsoft: http://www.microsoft.com/business/es-es/content/paginas/article.aspx?cbcid=176

Todo sobre coaching. (s.f.). Obtenido de http://www.todo-sobre-coaching.com/el-coaching.html

Liderazgo

¿Cuáles habilidades tengo para ser líder en mí… casa, organización, universidad?

Respondiendo y mencionando lo dicho por Dubrin (2008) para ser un buen líder es poseer la materia prima necesaria. Con esto y utilizando las nueve habilidades fundamentales del liderazgo puedo decir; de las nueves manejo unas pocas. Sentido del humor; en mi casa, trabajo y universidad puedo decir que lo fomento e incluso me paso de gracioso, llevando cerrar la boca antes de meterme en problemas. Estabilidad emocional, confiabilidad y moralidad, siempre trato de ser parcial, frio en algunas decisiones y no dejarme llevar por los sentimientos es mejor pensar con la cabeza. Y uno muy importante es un conocimiento hacia uno mismo. Siempre se debe saber cuál es el límite.

¿Qué factores contribuyen a que una persona/organización sea líder?

Muchas veces la experiencia ayuda y otras se trae, también en los valores de esa persona en su formación. En la experiencia he visto y me ha tocado tener líderes, unos no muy aptos para su área y otros excelentes. En charlas con quienes llevan las riendas de la empresa, algunos piensan en sus intereses y nada más, no es malo, ¿pero y los demás? ¿Los compañeros? Mientras que con otros he aprendido en esforzarme, cumplir con mi deber. Si me equivoco, no veo gritos, sino una charla corrigiendo el error para no volverlo a cometer. Y todo esto se puede ver por lo mencionado por Dubrin (2008) Al buen líder se le percibe como honesto y confiable y el a su vez confía en los miembros de su equipo.

Y como todo una buena comunicación.

Referencias

Dubrin, A. J. (2008). Relaciones Humanas. En Comportamiento humano en el trabajo (págs. 148-149-152-153-161-163).

¿Cómo defino mi estilo de afrontamiento de conflictos?

Cuando estaba en la escuela una forma de solucionar mis conflictos con los compañeros era irme a los golpes. Esto mínimo unas 3 veces a la semana. Cuando ingrese al colegio esto cambio, y casi siempre prefería dialogar y así evitar peleas. Incluso tenía compañeros muy bravucones. Era un infernó, muchas veces ya que todo el día pasaban molestando. Si esos días hubiesen sido aquellos tiempos de escuela no habría pasado ni un segundo y estaría encima rojo-rojo del colerón tratando de golpearlos. En cambio preferí ignorarlos, también escuchar lo que decían, incluso a veces me reía. Con el tiempo me fueron omitiendo hasta que nunca más me volvieron a molestar.

 Con forme iba creciendo y me iba viendo involucrado en conflictos fueran personales o dentro del colegio, o del trabajo. Prefería y prefiero solo escuchar y si tengo una queja u objeción solo me la guardo y esto lleva a compararme en cómo puedo afrontar un conflicto.

Si lo comparamos con lo explicado por (Dubrin, 2008) en donde menciona el estilo participativo como el camino entre el dominio y la apaciguamiento. Siempre me he visto los conflictos como algo a parte en donde no quiero meterme. Tanto así que incluso puedo terminar cediendo para no entrar en problemas aunque la otra persona este equivocada. Pero al final pueda decirle “se lo dije”. Pero también veo un poco de colaborativo y más que todo en mi trabajo. Si las cosas salen mal es porque puede que lo esté haciendo mal y si lo hago mal esto afectara a muchos a mi alrededor entre esos mi jefe y mis compañeros. Y si afecta a mi jefe puede que afecte a sus superiores y así seguirá la cadena. Por lo que si hago bien mi trabajo no solo por el salario mensual, si no por el bien de mi empleo y de la empresa, podría llegar a un punto como lo explica (Dubrin, 2008) ganar-ganar; La convicción de que después de resolver un conflicto ambas partes deben ganar algo valioso.

Esto me pasa todos los días y no solo a mí a todos los que trabajamos y tenemos responsabilidades en nuestras manos, unas mayores que otras pero todas con un valor importante que nos demuestra lo que somos como profesionales y personas.

Bibliografía

Dubrin, A. J. (2008). Relaciones Humanas. En Comportamiento humano en el trabajo (págs. 128-131).

Relaciones Interculturales y Diversidad

¿Cómo puede una persona utilizar la información relativa a las diferencias culturales para mejorar sus relaciones interpersonales en el trabajo?

Una forma sería la inteligencia Cultural. Dubrin, A. J. (2008). Explica que que la Inteligencia Cultural se relaciona con tres aspectos del comportamiento.

1.           Cognitivo (la cabeza)
2.           Emocional/Motivacional (el corazón)
3.           El cuerpo (físico)

Y finaliza que si una persona quiere poner en práctica una buena inteligencia cultural es necesario que la mente, el corazón y el cuerpo actúen al mismo tiempo. Por lo que podemos aplicar esto al trabajo. Dado que si esto se cumple y se pone un poco me voluntad se puede abarcar más y lograr un mejor trato y una mejor participación en cuanto al trabajo.

¿Errores embarazosos que se comenten cuando no se posee capacitación en diversidad?

Costa Rica es un país en donde la chota es un diario vivir y suele suceder que muchos de nuestros barrios en donde crecimos comprando los paquetes de chucherías de golosinas a los pulperos cuando éramos niños poco a poco fueron siendo desplazados por los comerciantes chinos, y súper que visitemos fácilmente veremos a un grupo de chinos en cualquier lugar del país. ¿Y a que voy con esto? Muchas personas al ver una persona asiática la relacionan de inmediato con un chino. Sin saber que puede ser bien un coreano, un japonés, etc. y esto lleva a cometer errores embarazosos, ya que tengo conocidos que por chotear le dicen chino a un japonés cuando para ellos eso puede ser tomado como un insulto.  El hecho de que tengan una cierto parecido y una lengua parecida no significa que sean del mismo país y esto le pasa a muchas personas por el solo hecho de no charlar primero, de conocer a la persona preguntarle de que país proviene, sus planes en el país que visita, negocios, turismo. No es solo decirle chino porque en cada esquina de un barrio haya uno.

           

Referencias

Dubrin, A. J. (2008). Relaciones Humanas. En Comportamiento humano en el trabajo (págs. 104-105-41).

               

Técnica de Grupo Nominal (TGN)

¿Será la Técnica de Grupo Nominal (TGN) una opción que mejoraría la toma de decisiones en su familia, en su trabajo, o el congreso?

                 Desde mi punto de vista el TGN aplicable en mi familia no funcionaria muy bien. Dado que mi familia es un grupo pequeño, mi hermano y mis padres. La mayoría de decisiones son tomadas en la mesa. Las ideas se lanzan ahí mismo porque como cita Dubrin (2008) es una técnica para resolver problemas en grupo que reúne a la gente en una junta estructurada con escasa interacción. El grupo se designa como nominal (sólo nombre) porque las personas presentan primero sus ideas sin necesidad de interactuar con los demás, como lo haría en un grupo de verdad. Por lo que en mi grupo familiar estamos un poco largo del TGN.

En cuanto a mi trabajo, mi jefe se va más para la lluvia de ideas. Casi siempre que hacemos reuniones nos enfocamos en ver los puntos buenos y malos de nuestro lucro. Exponemos nuestras ideas y las comentamos ahí mismo. Interactuamos entre nosotros para apelar a buenos juicios una vez salgamos a trabajar en el campo y así poner en practica lo mencionado en la reunión y no hacer hincapié en los errores que tratamos de corregir.

Mientras que en el congreso, podría aplicar muy bien el TGN. Dado que los diputados tienen sus asesores, en donde les suministran datos, ideas, vistas de la situación y es luego de todo esto en que los congresistas se reunes para discutir sus ideas, muchos en contra otros a favor, pero en cierto puntos se llega a un acuerdo con todas las ideas que brindaron en sus charlas.

Todo esto lo podemos comparar con un equipo de fútbol. En el campo son 21 jugadores, pero fuera de este hay ayudantes técnicos, enfermeros, doctores, El coach, todos ellos forman un equipo, el cual todos dependen de todos y sus acciones pueden repercutir en el grupo y no solo en ellos. Por lo que desde mi punto de vista un equipo de fútbol le es mejor trabajar con el modelo de toma de decisiones en grupo. Ya que como lo menciona Dubrin (2008) la mayoría de las personas que participan en la resolución de problemas en grupo comparten el mismo objetivo, al estar de acuerdo en una sola solución y al tomar decisiones. Por lo que si un equipo y en especial los jugadores que son los que estan dando todo en la cancha no tiene esa visión del objetivo no lograran mucho.

Referencias

Dubrin, A. J. (2008). Relaciones Humanas. En Comportamiento humano en el trabajo (págs. 83-87-90).

Trabajo en Equipo.

Hablando del trabajo en equipo y en la actividad que se realizo para fomentar el trabajo en grupo puedo dar respuesta a las preguntas planteadas.

¿Qué tipo de integrante de equipo soy?

¿Cuál fue mi rol durante la dinámica de grupo?  ¿Participativo-observador-buscador de recursos? 

¿Considero que tengo condiciones para trabajar en equipo?

Haciendo varios ejercicios y realizando actividades puedo decir que tipo de integrante de equipo soy y como lo menciona Dubrin (2008) en base con la teoría desarrollada por R. Meredith Beldin, puedo decir que soy un integrante que le gusta el trabajo en equipo.

Y durante la dinámica realizada y la cual era buscar una ley que luchara por los derechos de las mujeres y de las personas sexualmente diversas, me gusto aportar ideas, lograr un mínimo de objetivos para cumplir y dar un producto.

Y con esto puedo decir que me gusta participar, pero no solo eso ya qué muchas ideas también surgieron de ideas que mis compañeros también expresaban y eso me llevo a comparar y buscar fuentes para darle una carácter a esa ley que teníamos que plasmar. Así que puedo decir que me gusta ser participativo, observador y me gusta buscar los recursos para lograr un buen trabajo en equipo.

En la dinámica plantea me sentí a gusto trabajando con mis compañero y dar ideas o recibirlas, ofrecer críticas constructivas y recibirlas.

Ejemplo 1

Como para dar una nota personal, en uno de mis últimos trabajos puedo dar crédito de que el trabajo en equipo era muy útil para sacar el mejor desempeño aun cuando en la empresa no lo fomentaron hasta el punto en que fue muy tarde. En aquel trabajo recién ingresado no tuve una inducción o capacitación ideal. Lo que me toco como dicen "ir a la guerra".  Mis funciones eran complicadas, muy técnicas y llevaba mucha responsabilidad de por medio, a parte que era un poco arriesgado y peligroso (Ejemplo 1). Con el tiempo me fui adaptando y los mismos compañeros me iban dando su apoyo y un poco de sus conocimientos hasta que ellos dependían de mí y yo de ellos. Mucho de ese trabajo se hacía en cuadrillas y se cumplían los criterios mencionado por Dubrin (2008) “Funciones y responsabilidades bien definidas, flujo de trabajo bien establecido antes de que nadie se una al equipo, Se requiere una coordinación cuidadosa con los otros miembros del equipo para llevar a cabo la tarea, El grupo debe encontrarse en un ambiente específico para completar la tarea, distintas personas pueden unirse al grupo sin interferir con su operación o misión.”  Y aunque nuestros primeros jefes no eran los mejores en muchas razones y esto llevaba a mucho estrés, con el tiempo esto fue mejorando y nuevos jefes y jefas llegaron sustituyendo a los otros y para mí fue un mejor trabajo ya que ellos venían desde adentro, se conocían el área y a sus compañeros. Esto ayudo ya que formamos un mejor equipo de trabajo logrando los objetivos de la empresa y del cliente.

Referencias

Dubrin, A. J. (2008). Relaciones Humanas. En Comportamiento humano en el trabajo (págs. 65-70).

¿Cómo interfiere su percepción individual en el proceso de comunicación interpersonal?

Para responder esto, tengo que ser muy sincero conmigo y reconocer que soy un poco porfiado en algunos temas y reconocer que a veces me involucro en discusiones en las que mi dominio no es el mejor o en algunas ocasiones mi estado de ánimo no es el mejor y puedo responder de forma grosera.

A veces cuando me desempeño en el trabajo no siempre se puede andar de buen humor y como mencioné anteriormente suelo responder de una forma brusca e incluso a la hora de pedir favores no son tan amables. Por eso tomando como referencia a Dubrin, A. J. (2008). Relaciones Humanas. En Comportamiento humano en el trabajo (págs. 40-41-42-43-44). Donde explica las dimensiones y los modos de comunicación no verbal.

Los estados de ánimo a veces juegan mucho en un ambiente laboral, pero creo que tenemos que saber cómo controlar eso y ser buenos emisores o receptores depende del caso para así poder realimentar. Creo que mi forma de ser la mayoría del tiempo es cálida con un desliz de frialdad. Pero la intención en trabajar eso. También me expreso utilizando modos de comunicación no verbal y siento que me ayudan a disimular mi forma fría de responder. Igual tengo que mejorar muchas cosas el entorno, la postura, los ademanes, calidad de la voz.

Como resultado el trabajar estos puntos me hace querer ser un mejor comunicador, saber expresarme, lograr que las personas cerca de mi entorno capten el mensaje logrando unir todas las percepciones que puedan tener y lograr un objetivo en común y satisfactorio para todos.

Ya que para ser un buen comunicador, hay que saber expresarse, escuchar y ver. 

• ·         ¿Por qué la recapitulación es una técnica de comunicación tan poderosa?

El recapitular es una herramienta en la comunicación necesaria ya que uno puede se puede realimentar, entender y a la vez mostrar dominio del tema en discusión y así contribuir con ideas para un mejor desempeño y mostrar que uno puede llegar a valer en el puesto de trabajo.

• ·         Identifique tres escenarios en el trabajo que podrían proporcionar conversaciones estresantes.

1.       Cuando se incurre en un error reiterativo y que fue advertido con anterioridad por el jefe.

2.       Tener una charla con el jefe para explicarle algo sumamente delicado y que puede llevar a pérdidas de dinero.

3.       Dado que mi trabajo está ambientado con Tecnología y trabajo con servidores, el tener a un compañero preguntado cuando se terminara para poder salir temprano.

• ·         Suponga que su gerente no escucha sus sugerencias para mejorar su trabajo. ¿Cómo se metacomunicaría para abordar este problema?

Le haría ver de forma amable y usando una comunicación persuasiva, utilizando palabras poderosas y sugiriendo ideas con un final en donde pueda ver como con ejemplos él porque de mi sugerencia y lo que conlleva el omitirla.

• ·         ¿Cuáles son las consecuencias que tienen las diferencias de comunicación según el género en la conducción de reuniones?

Al tratarse de género siempre va a haber conflictos por el poder y dado que un grupo de ellos y ellas tienen un pensamiento un poco equivocado de lo que puede hacer bien o mal una mujer y un hombre esto podría llevar a malas interpretaciones o influir en el poder de ambos en un ambiente de trabajo, como desobedecer ordenes o mal informar a otros todo con el objetivo de descalificar a esa persona por su género.

¿ Cómo responde usted en un caso de renuncia según su estilo de personalidad?

Como se cita en el libro de Andrew .J DuBrin Relaciones Humanas (Pag 17) Las diferencias individuales; son las variaciones en la manera de responder de la gente a la misma situación según sus características personales. Y con esto inicio mi respuesta a mi estilo de personalidad en un momento de renuncia. El diario vivir que conlleva el trabajo, favorables e incomodas y muchas hasta el punto de explotar emocionalmente.

Con el tiempo que llevo  de trabajar, ha pasado por mi mente muchas formas de decirle a mis jefes lo mucho que discrepo en varias tomas de decisiones. Esto me lleva a comparar mi personalidad en cuanto a los estilos cognitivos mencionados en el Libro de Andrew .J DuBrin Relaciones Humanas (Pag 21 y Pag 22) en donde el ISTJ se apega mucho a mi forma de ser. Este estilo me hace recordar muchos momentos en mis trabajos en donde pasaron por mi mente emociones, frustraciones, en donde quise irme y no regresar más a trabajar.

Lo que me lleva a mi párrafo inicial en donde las diferencias individuales tienen mucho que ver en una situación y decisión como renunciar a un trabajo. En mi experiencia me he mantenido en trabajos y e salido de algunos por tomar las decisiones correctas.

¿Cuál fue su motivación principal para matricularse en la Universidad?

Hola
Soy Jesús Arturo Valverde Chavarría
Tengo 24 años
Vivo en Los Angeles de San Rafael de Heredia
Tengo un técnico en Redes y Procesos Telematicos del INA
Trabajo como técnico en redes y Soporte en Componentes el Orbe

La respuesta a la pregunta de porqué me movite a estudíar en esta Universidad fueron los 6 años que he venido gastando mi tiempo en acciones placenteras,sea viajes, amistades, pero que solo me dejaron buenos recuerdos. Por eso el ingresar a esta Universidad me pongo como meta iniciar mi larga lucha con el idioma ingles. Ya que el entrar a una universidad bilingüe me obligará a esforzarme a concretar mi objetivo, entender el idioma que por obligación es un requisito en muchos trabajos tanto dentro y fuera del país. La segunda, el acceso. Mi trabajo me lleva a muchos lugares y veo a la Universidad en una posición cómoda para poder ser responsable en la asistencia y por último el no hacer exámenes. Qué si bien, muchos amigos me han dicho que es más duro dado que son muchos los trabajos a hacer, me siento motivado dado que me concentro y aprendo mejor haciendo y practicando que memorizando para varios exámenes.

Muchas Gracias.