Conclusión de Freshman, un camino a mi meta.

1.           ¿Cuál ha sido mi aprendizaje a través del curso de Freshman Seminar?

Fue un proceso que me a ayudo a tener una visión más clara de cómo debo moverme en el ámbito universitario de ULACIT. Me mostró algo de la universidad que no conocía, de cómo debo cumplir y el profesional que llegaré a ser si pongo en práctica mucho de lo que en estas últimas 15 entradas mencione, mientras iba leyendo el libro de relaciones Humanas de J Dubrin.

  

2.           ¿Qué lecciones aprendidas me han quedado de este proceso?

Entre muchas cosas creo que durante las 15 semanas aprendí a mejorar la manera de compórtame en el trabajo, como relacionarme con compañeros, jefes, pero incluso con personas fuera del trabajo y con las cuales interactúo a menudo y siempre, hacer un hábito de lectura, perfeccionar muchas cosas negativas que leí en estas lecturas y comprendí que puedo mejorarlas. Como la famosa desidia. 

La importancia de contar con un buen currículo y la importancia de la ética profesional.

¿Cuál es la importancia de contar con un buen currículo?

¡El currículo! La carta de presentación para muchos de los profesionales que buscan trabajo.

El buscar trabajo casi siempre es una faena tediosa, agotadora y más cuando se va a muchos lados para entregarlos y saber por personas cercanas a esos lugares, muchas veces estos los botan por no estar bien hechos.

Como menciona J. Dubrin (2008): “La extensión de un currículo puede variar dependiendo de las personas, ya sea un recién graduado de la universidad donde lo máximo es una hoja, o alguna persona con experiencia donde el mínimo dos.  (pág. 313)”. Y es aquí donde muchos cometemos esos errores. Lo que las empresas quieren es conocer, ver nuestras capacidades para afrontar los retos y muchas veces se llena esa currículo de información que lo que hace es aburrir al lector y no cumplir con las exigencias de los empleadores.

La importancia de contar con un buen currículo, es que este vaya al punto, que defina nuestras habilidades y nuestra experiencia. Pero la experiencia es algo que se crea y esto se logra con tiempo y paciencia. Como explica J Dubrin (2008): “Trayectoria profesional es la secuencia de puestos necesarios para alcanzar una meta (pág. 318). El ir logrando pequeñas metas nos
lleva a ir mejorando nuestra experiencia en muchos rangos, laboral, social y es aquí donde podemos ir agregándolo al currículo. Así cuando se tenga la oportunidad de aspirar por un buen puesto de trabajo estemos preparados para afrontar la parte más dura y tensa. La entrevista.

Referencias

Dubrin, A. J. (2008). Relaciones Humanas. En Comportamiento humano en el trabajo (págs. 313-318).

¿Por qué es importante la ética en la vida laboral?

La ética. De cierto modo está en nosotros como profesionales trabajarla. Si queremos hacer lo correcto.

No es un secreto que muchas veces para lograr el éxito hay que perder algunos valores, pero es ahí donde se puede luchar contra esa ambición por el poder de mejorar a costa de perder la ética. Por sus hechos los conoceréis dice un versículo de la biblia, si hacemos bien nuestro trabajo, cumplimos con las reglas, nos comportamos como se debe, somos corteses, hablamos con la verdad,  mostraremos una buena imagen de nosotros y está en las personas decidir. Siempre y cuando seamos nosotros los profesionales que cumplamos esta ética no nos debemos preocupar, hagamos lo correcto y los frutos se verán. 

Desarrollo de Habilidades Políticas Positivas

Desarrollo de Habilidades Políticas Positivas

¿Las oportunidades llegan o se construyen?

Como dijo Menandro de Atenas dramaturgo Griego (342 a.d.c. – 292 a.d.c.): “Quien tiene la voluntad tiene la fuerza”.

Respondiendo la preguntar ¿Las oportunidades llegan o se construyen? Siento que las oportunidades llegan cuando se hacen buenos cimientos para darle la bienvenida. 

¿Qué estrategias y tácticas políticas son relevantes en la etiqueta profesional?

Veamos según lo leído hay 8 estrategias que J. Dubrin (2008) expresa como importantes a la hora de tener una excelente etiqueta profesional.

·         Ayudar a su gerente a alcanzar el éxito

·         Aprovechar el poder de la información

·         Reconocer los errores

·         Mantener la calma bajo presión

·         Expresar desacuerdo constructivo

Estas cinco, son a mi parecer son las más relevantes en un ambiente político profesional.

          Qué normas se debe tener para poder conseguir el trabajo, cómo mantenerlo y poder llegar a ascender de puesto. 

Siempre pasamos fantaseando con un trabajo soñado y es eso lo que nos alienta a estudiar y crecer como profesionales. Pero muchas veces no se toma ese camino y no se sabe por cual ir. Pero de llegar a obtener el trabajo esperado, se tuvo que lograr un proceso. Una larga lucha contra la vagancia, las irresponsabilidades, las malas compañías entre otros factores que nos alejan de ese resultado. En ocasiones incluso se puede presentar la oportunidad de la vida y si no hemos creado fuertes bases para afrontar ese nuevo reto se podría ir de las manos.

Cuando se tiene el trabajo que se desea, no hay forma de hacer las cosas mal, se crea un gusto por este que incluso no se ve como trabajo. Y es ahí cuando se puede llegar a tener un nivel de estabilidad para la empresa, porque si se está bien con el trabajo que se hace a la empresa le va bien. Y si vamos más allá, el tener un puesto mejor, subir de nivel, es un mérito propio que debemos construir y mostrar hacia nuestros superiores. 

     

Conducta ética y libertad personal y responsabilidad social

Ética. Para mi es hacer lo correcto. Pero en muchos casos lo correcto no viene al caso y es cuando se toman atribuciones las cuales no son las mejores.

En Costa Rica estamos muy acostumbrados a que todo sea simple y así se ha venido fomentando desde años ante muchos ojos. ¿Por qué pagar por algo, si se puede tener gratis? No hay que ir muy largo; por dar un ejemplo, solo tenemos que caminar por San José para ver cómo se venden los trabajos de muchos profesionales en audiovisuales, música y demás, de una forma no muy legal (No es que tenga nada contra ellos, ya que se tienen que buscar sus ingresos, pero hay maneras de hacerlo y bien).

Con esto podemos expresar que no es bueno hacer de la vista gorda. Es un proceso de cambio personal y social. Hay que fomentar los valores para acabar con este mal, que si bien viene integrada en la personalidad humana desde años. Pero esta en uno como combatirlo. Pero también podemos defender que muchos de nosotros llevamos cursos de ética, y los que han pasado antes de nosotros, lo han llevado. ¿Entonces porque se da? ¿Por qué no hacer lo correcto cuando se debe?

Veamos en donde muchas veces por hacer lo correcto, se tiende a ocasionar problemas hacia aquel que fomenta hacer el bien. Pero también está el problema y no es solo el profesional, que llevo algún curso de ética,  si no sus empleadores o la persona que requiere el servicio u otras, cuyos valores están por el suelo. ¿Qué pasa que cuando un jefe le dice a su subordinado haga tal acción y aunque sepamos que eso está contra todos los principios lo hacemos? Es simple, porque si no lo hacemos, nos regañan, nos acusan de correctos (cuando estaría bien) o incluso hasta nos pueden despedir por no acatar una orden. Todo está en la persona que fomenta como en la que acepta. Si no tienen una moral clara su perspectiva de lo malo y lo bueno para ellos como para la empresa se verá afectada y es cuando ocurre un dilema.

Muchos de estos problemas de falta de ética van acompañados por personas que los fomentan. Nos vamos un poco al ámbito político, donde intereses de unos pocos, son consecuencias negativas para otros. Y es aquí que por una malta ética se dan los casos de corrupción que últimamente vienen a ser los platos fuertes de los medios.

Y qué mejor que dar un ejemplo con la señora presidenta. Donde utilizo un jet privado (con influencias de narcos), para asistir a dos países. De los cuales uno era para efectos personales. El otro con política. 

Acciones que se brindaríian para exceder las expectativas de nuestros clientes

Un buen slogan, es un buen comienzo para motivar al empleador y ganar al cliente. 

Ser y ver como el cliente, para ayudar al cliente.  

Y en cuanto a  ¿cuáles serían las acciones que se brindarían para exceder las expectativas de los clientes?

Muchas veces como cliente, me imagino una forma grata de llegar a un lugar donde se me ayude y se me atienda como alguien y no como un icono de dinero.  

Ahora. Como jefe de una compañía me enfocaría en la recepción que se le dé al cliente. Y como todo siempre entra por la vista que mejor que un buen lugar para hacer los negocios. Dejaría el simple cubículo aparte, buscaría más privacidad, un lugar amplio tranquilo, con mucha luz, colores cálidos o fuertes dependiendo del gusto del cliente, introduciría unos aperitivos (a quien no le gusta degustar algún entremés, sea café, refresco, te, galletas, etc.), motivaría a los vendedores a ser el cliente. Y como menciona Dubrin (2008): “Conocer las necesidades del cliente y antepóngalas”.

Mostraría a mis empleadores la necesidad de valorar lo que se puede hacer en grupo para lograr la meta, que es vender y claro se los ejemplificaría diseñando políticas más dóciles y menos opresivas. Una simple sala de relajación, donde puedan ser ellos y votar todas esas negativas que puede ser tratar a usuarios.  Dotaría de poder a ellos para que tomen decisiones importantes al tratar con un cliente insatisfecho como lo ejemplifica Dubrin (2008) con el empowerment: “Proceso por el cual, los gerentes transfieren el poder a los empleados de menor rango, o lo comparten con ellos”. Dado que son ellos, los que tienen el contacto directo con el cliente. Si bien un empleado motivado es un gran activo un cliente satisfecho es un pasaje a más clientes.

¿Pero, aunque la tecnología avanza e implementa fortalezas y comodidades para los clientes? Ciento que el trato de persona a persona es el mejor. Claro que los correos de voz ayudan o el sistema (ARC) a la hora de las llamadas. Pero muchas veces se puede llegar a buenos términos con una simple apretón de manos, una sonrisa, un buen día y que tenga una feliz tarde.  

Y si bien esta es una visión de cliente siendo un jefe, no estaría muy alejada de mi realidad si en algún momento de mi vida llegaría estar al mando de una compañía o de mi propia empresa. El cliente es la clave del éxito. Creo que hay que tener eso en mente.

También comparto este vídeo, aunque desacredita lo antes mencionado y lo  leído en el libro, muchas veces nos pasa y no solo con un servicio como el de taxi. Claro no como en este caso, que espero que no nos haya pasado a ninguno(a). 

Importancia de desarrollar habilidades políticas positivas en el trabajo

La política se ve como la estrategia de un país, sus gobernantes y todo lo que les involucra. Pero para fines de trabajo y de esta respuesta, la RAE se refiere a una rama de la política como: “Arte o traza con que se conduce un asunto o se emplean los medios para alcanzar un fin determinado”. Esto permite desarrollar técnicas y obtener poder a la hora llegar a una meta laboral y como menciona Dubrin (2008) poder es: “la habilidad o potencial de controlar todo lo que es valioso y de influir en las decisiones”.

         Las metas que se pueden adquirir al tener buenas habilidades políticas en el área laboral son varias y nos pueden abrir puertas a puestos de trabajo mejores por ejemplo.

            El simple hecho de ingresar y decir buenos días, sonreír un lunes en la mañana ya es hacer política, presentarse de una forma y no informal dependiendo del área de su empresa, o saber tratar a personas de mayor rango o menor. Todos estos modales llevan a evocar una atención hacia nosotros, como menciona Dubrin (2008) “el manejo de la impresión que se causa es una serie de conductas orientadas a mejorar la propia imagen llamando la atención de los demás hacia uno mismo”.

            De tal forma que si sabemos saludar, adular, presentarnos, tratar a hombres y mujeres de igual forma en un ambiente laboral, saber relacionarnos con personas de otras culturas (también en lo laboral), trabajar bajo presión, ser honesto y franco, nos ayudara a abrirnos paso en nuestro arduo y diario trabajar a parte que nos fomenta responsabilidades.

Y como menciona Felipe González Márquez “Al gobernar aprendí a pasar de la ética de los principios a la ética de las responsabilidades”.

Referencias

Dubrin, A. J. (2008). Relaciones Humanas. En Comportamiento humano en el trabajo (págs. 211-213-215-217218-219-225).

RAE. (s.f.). RAE. Obtenido de http://lema.rae.es/drae/?val=pol%C3%ADtica

C.R. y un poco de sus problemas.

¿Cuál es el principal problema que afronta el país y cómo estudiantes de ULACIT, cuál es nuestro papel en la solución del mismo, es decir cómo debemos reaccionar ante ese problema, qué podemos hacer como universitarios que forman parte de la sociedad costarricense?

De una u otra manera Costa Rica fuera de suiza centroamericana está sumergida en un caos de corrupción, drogas y pobreza. Es aquí donde los ciudadanos y principalmente los estudiantes debemos crear y formar valores. Transmitiendo esos conocimientos, un ejemplo muy bueno es dar ese conocimiento a los niños y niñas que como siempre se ha dicho son el futuro.

Pues si bien en parte las drogas es un asunto complejo, dado que genera dinero fácil para muchos y quita vidas a muchas familias es una práctica difícil de eliminar. Una forma de ayudar como estudiantes es volviendo a un punto del tema anterior. Los niños. Ir a las escuelas fomentar los riesgos que ocasionan las drogas, explicarles, mostrarles una perspectiva de lo peligroso que es eso para ellos, sus familias y allegados. Una herramienta muy útil, son las redes sociales, medio por el cual podemos ver muchas ejemplificaciones de este mal que asecha a muchos países incluyendo el nuestro.  

La corrupción y pobreza. Muchas veces vasta con salir un poco de esa burbuja en la que se vive y ver un poco la realidad del país en cuanto a pobreza. Grandes centros comerciales, residenciales de lujo, ferias de carros a precios espectaculares crea una idea de bienestar que solo unos pocos viven. Mientras muchos sufren diariamente de falta de alimentos, techo, otros viven en condiciones no muy aptas pero tienen un pedacito de tierra, otros ven en la delincuencia una salida fácil. ¿Pero porque no se dan los cambios?

Y es aquí donde la corrupción puede influir en que muchos de estos cambios no se den. Dado de la política social está en bocas de todos, muchas veces se van en palabras cuando se llega a elegir un mandatario. No cabe duda que la corrupción es casi como una habilidad traída por el hombre, esto se puede eliminar pero llevara un proceso arduo, dado que muchos de los políticos tienen ese plus integrado.

Por eso de cierta forma como estudiantes tenemos que valernos de nuestra formación para poder transmitir todo nuestro conocimiento para ser buenos profesionales y transmitir nuestros valores.

El político se convierte en estadista cuando comienza a pensar en las próximas generaciones y no en las próximas elecciones. Winston Churchill (1874-1965)